Política de privacidad del HealthCare Authenticator

Fecha de entrada en vigor de la política actual: 20 de abril de 2024

En IQVIA, estamos firmemente comprometidos a proteger su privacidad. Para proteger su privacidad, le proporcionamos este aviso que explica nuestras prácticas de información en línea y las opciones que puede elegir sobre la forma en que se recopila y utiliza su información.

HealthCare Authenticator es una solución de autenticación perteneciente a IQVIA, Inc. con oficinas en One IMS Drive, Plymouth Meeting, PA 19462 EE. UU. (“IQVIA” y también en adelante “nosotros, nos, nuestro”). Esta solución se puede integrar en cualquier sitio web, aplicación web o aplicación móvil del Cliente (el “Editor”) o de IQVIA (“las Aplicaciones”) para autenticar a sus usuarios, verificar si son profesionales de la salud y brindar capacidades de inicio de sesión único (los “Servicios”).

Alcance

Esta Política se aplica a la Información Personal recopilada en las Aplicaciones a través del HealthCare Authenticator y que es Procesada por IQVIA.

“Información Personal” es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“Sujetos de los Datos”); una persona física identificable es toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Esta Política está destinada a cumplir con los requisitos a nivel mundial, incluidos los de América del Norte, Europa, APAC y otras jurisdicciones.

“Tratamiento”significa cualquier operación que se realice sobre Información Personal, ya sea por medios automáticos o no, como la recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.

“Tercero” es cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo distinto del Titular de los Datos, el Usuario, IQVIA o los agentes de IQVIA.

Para obtener más información sobre cómo procesamos la información en otros entornos, revise nuestra política de privacidad general.Política de privacidad

Temas

• Cómo IQVIA recopila su información personal
• Cómo utiliza IQVIA su información personal
• Correo directo, correo electrónico y telemarketing saliente
• Solicitudes de investigación/encuesta
• Todos los usuarios de Internet: cookies, información analítica y publicidad basada en intereses
• Elección/Modalidades para optar por no participar
• Transferencia posterior
• Transferencias de datos
• Seguridad
• Retención
• Derecho de acceso, rectificación, supresión y cancelación
• Cómo contactarnos

Tecnología de la información y libertades

Cómo IQVIA recopila su información personal

Los tipos de información personal que podemos recopilar (directamente de usted o de fuentes de terceros) y nuestras prácticas de privacidad dependen de la naturaleza de la relación que tiene con IQVIA y de los requisitos de la ley aplicable. Nos esforzamos por recopilar únicamente información relevante para los fines del procesamiento. A continuación se presentan las bases legales y algunas de las formas en que recopilamos información y cómo la usamos.

Recopilamos información personal sobre los usuarios de los Servicios que brindamos a las Aplicaciones (“los Usuarios”). Adquirimos, conservamos, usamos y procesamos información personal sobre los usuarios para una variedad de fines comerciales, entre ellos:

• administrar en general la información personal y las cuentas;
• responder a preguntas, comentarios y solicitudes;
• proporcionar acceso a determinadas áreas y características de los Servicios;
• garantizar el control de calidad interno;;
• verificar la identidad individual;
• comunicarse sobre cuentas individuales y actividades en los Servicios y sistemas y, a discreción de IQVIA, cambios a cualquier política de IQVIA;
• solicitudes de proceso;
• cumplir con los requisitos reglamentarios, incluida la información relacionada con los efectos adversos que haya experimentado al utilizar nuestros productos;
• prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
• brindarle servicios a usted y a nuestros patrocinadores;
• hacer cumplir nuestros Términos; yd
• para los fines divulgados en el momento en que los Usuarios proporcionen Información Personal o de otro modo con consentimiento.

Algunas de las formas en que podemos recopilar su información personal incluyen:

• IQVIA puede recopilar su información personal a través de varios canales, incluso cuando se registra para acceder a los Servicios, en encuestas, durante eventos comerciales o de marketing y cuando le brindamos programas y servicios.
• Podemos recopilar información diversa de profesionales de la salud como parte del índice OneKey® que mantenemos, incluido nombre, apellido, edad, sexo, dirección, especialización médica, calificaciones profesionales, número de licencia y número de membresía de la sociedad científica, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña o cualquier otra credencial de inicio de sesión o autenticador. Para obtener más detalles sobre OneKey® y cómo se utilizan sus datos, visite: www.iqvia.com/OneKeyUKEN.
• A medida que accede a los Servicios, también se puede recopilar cierta información pasiva, incluidas direcciones de Protocolo de Internet, cookies y datos de navegación. Este tipo de información se utiliza con el fin de recopilar datos para proporcionar una mejor administración de nuestros Servicios y para mejorar la calidad de su experiencia al interactuar con nuestros Servicios.
• Además, IQVIA puede recopilar y procesar cualquier información personal que usted nos proporcione voluntariamente en los Servicios. IQVIA recopila datos sobre el uso de las Aplicaciones que integran los Servicios, incluidos el número de visitantes y visitas, datos de geolocalización, el tiempo empleado en las Aplicaciones, las páginas en las que se hace clic o el origen de los visitantes.

Cómo utiliza IQVIA su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con IQVIA, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también podemos usar la información personal de diversas maneras, que incluyen:

• Fines administrativos.Podemos utilizar su información personal para fines administrativos, incluyendo, sin limitación, para: (a) verificar la identidad; (b) realizar control de calidad interno; (c) administrar su cuenta y credenciales; (d) enviar comunicaciones que no sean de marketing con respecto a los Servicios, programas o servicios, su cuenta o cualquier cambio en cualquier política o términos de servicio relacionados con HealthCare Authenticator o IQVIA; (e) prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; y (f) hacer cumplir los Términos de HealthCare Authenticator.
• Comercialización de productos y servicios.Podremos utilizar su Información Personal, con base en su consentimiento expreso, para proporcionarle materiales sobre ofertas, productos y servicios ofrecidos por nosotros o nuestros clientes o socios comerciales. Podemos proporcionarle estos materiales por teléfono, correo postal, fax o correo electrónico, según lo permita la ley aplicable. Si no desea que utilicemos su información personal para fines de marketing, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para optar por no utilizar su información personal para dichos fines, como se describe más adelante.
• Investigación y desarrollo.IQVIA puede usar su información personal para crear información no identificable que podemos usar sola o en conjunto con información obtenida de otras fuentes, para ayudarnos a brindar de manera óptima nuestros productos y servicios existentes o desarrollar nuevos productos, procesos y servicios.
• Información anónima o agregada.IQVIA puede usar y compartir su información no identificada o agregada dentro del grupo de empresas IQVIA o con terceros para fines de salud pública, investigación, análisis y cualquier otro propósito legalmente permitido.
• Otros usos.IQVIA podrá utilizar su información personal para otros fines que se le revelen en el momento en que proporcione dicha información o con su consentimiento.

Correo directo, correo electrónico y telemarketing saliente

Las personas que nos brindan información personal, o cuya información personal obtenemos de terceros, con base en su consentimiento expreso al momento de proporcionar información personal, pueden recibir correos electrónicos, boletines informativos, correos postales o llamadas telefónicas periódicas de nuestra parte con información sobre IQVIA o los productos y servicios de nuestros socios comerciales. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones sin coste alguno siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada comunicación recibida.

Solicitudes de investigación/encuesta

De vez en cuando, IQVIA puede realizar investigaciones (en línea y fuera de línea) a través de encuestas. Podremos contratar a proveedores de servicios externos para que realicen dichas encuestas en nuestro nombre. Todas las respuestas de la encuesta son voluntarias y la información recopilada se utilizará con fines de investigación y elaboración de informes para ayudarnos a mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos. Las respuestas de la encuesta pueden utilizarse para determinar la eficacia de los Servicios, diversos tipos de comunicaciones, campañas publicitarias y/o actividades promocionales. Si una persona participa en una encuesta, la información proporcionada se utilizará junto con la de otros participantes del estudio. Podemos compartir datos individuales y agregados anónimos para fines de investigación y análisis.

Todos los usuarios de Internet: cookies, información analítica y publicidad basada en intereses

Galletas

Podemos emplear una cookie, o un pequeño fragmento de código informático que permite a los servidores web “identificar” a los visitantes, cada vez que un individuo inicia una sesión en las aplicaciones que integran los servicios. Se establece una cookie para identificar a los interesados; adaptar los Servicios a sus necesidades; medir e investigar la eficacia de las características de las Aplicaciones y los Servicios; y autenticar a los Usuarios para los servicios registrados. Las cookies solo pueden acceder a la información personal que usted ha proporcionado en la aplicación que integra los Servicios y otras aplicaciones no pueden acceder a ella. Los interesados también tienen la posibilidad de cambiar la configuración de sus cookies o eliminar archivos de cookies de su propio disco duro en cualquier momento haciendo clic en la pestaña Privacidad o Historial que normalmente se encuentra en el menú Configuración u Opciones de su navegador de Internet. Sin embargo, también tenga en cuenta que las cookies pueden ser necesarias para proporcionar acceso a gran parte del contenido y a muchas de las funciones de las Aplicaciones que integran los Servicios.

Publicidad basada en intereses

A través de las Aplicaciones que integran los Servicios, IQVIA podrá configurar herramientas de seguimiento para recopilar Información Personal sobre sus actividades (por ejemplo, su dirección IP, páginas visitadas, hora del día), sujeto a su consentimiento expreso. Estos socios publicitarios pueden usar esta información (y otra información similar recopilada de otros sitios web) con el fin de ofrecerle anuncios dirigidos cuando visite sitios web dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como “publicidad basada en intereses” o “publicidad conductual en línea”. Los interesados tendrán la posibilidad de cambiar la Configuración u Opciones de su navegador de Internet y optar por no participar en cualquier momento.

Información agregada no identificada

IQVIA puede usar su Información personal y otra información sobre usted para crear información agregada y no identificada, como información demográfica no identificada, información de ubicación no identificada, información sobre la computadora o el dispositivo desde el que accede a las Aplicaciones u otros servicios en línea, u otros análisis que creamos. La información anónima y agregada se utiliza para una variedad de funciones, incluida la medición del interés de los visitantes y el uso de varias partes o características de los Servicios. La información no identificada o agregada no es información personal, e IQVIA puede utilizar dicha información de diversas maneras, incluidas investigaciones, análisis internos, análisis y cualquier otro propósito legalmente permitido. Podemos compartir esta información dentro de IQVIA y con terceros para nuestros fines o los de ellos, como se identificó anteriormente, en forma no identificada o agregada que está diseñada para evitar que alguien lo identifique.

Elección/Modalidades para optar por no participar

Sin perjuicio de sus derechos bajo las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, usted tiene derecho a optar por no participar en ciertos usos y divulgaciones de su Información Personal.

Comunicaciones por correo electrónico y teléfono

Se proporcionará un botón “Cancelar suscripción” en la parte superior o inferior de cada comunicación por correo electrónico enviada legalmente por IQVIA para que pueda optar por no recibirla. Sin embargo, es posible que sigamos enviando correos electrónicos relacionados con transacciones sobre productos o servicios que haya solicitado en respuesta a dicha solicitud. Es posible que necesitemos enviarle ciertas comunicaciones sobre los programas y servicios de IQVIA y no podrá optar por no recibirlas (por ejemplo, comunicaciones sobre actualizaciones de estos Términos).

Mantenemos listas telefónicas de “no llamar” y de “no enviar correo” según lo exige la ley. Procesamos las solicitudes para ser incluidos en listas de no enviar correo, no llamar y no contactar dentro de los 60 días posteriores a la recepción, o cualquier período más corto que pueda requerir la ley.

Transferencia posterior

IQVIA no vende ni divulga de ninguna otra forma su información personal, excepto como se describe en los Términos de uso de HealthCare Authenticator o como usted lo consienta explícitamente.

Proveedores de servicios

Información divulgada para nuestra protección y la protección de otros

Podemos divulgar información sobre usted: (i) si la ley, una orden judicial o un proceso legal nos lo exigen; (ii) en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (iii) en virtud del proceso de descubrimiento en litigio; (iv) para hacer cumplir las políticas o contratos de IQVIA; (v) para cobrar montos adeudados a IQVIA; (vi) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación o enjuiciamiento de una actividad ilegal sospechada o real; o (vii) si nosotros, de buena fe, creemos que la divulgación es necesaria o aconsejable.

Información divulgada en relación con transacciones comerciales

Nos reservamos el derecho de divulgar o transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de una compra propuesta o real, cualquier reorganización, venta, arrendamiento, fusión, empresa conjunta, cesión, amalgama o cualquier otro tipo de adquisición, disposición o financiamiento de todo o cualquier parte de nuestro negocio o de cualquiera de los activos o acciones del negocio (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar). Si ocurre tal evento, IQVIA se esforzará por ordenar al cesionario que utilice la Información personal de una manera que sea coherente con los Términos de uso de HealthCare Authenticator, la Política de privacidad y las leyes aplicables.

Transferencia de datos

Toda la información personal enviada o recopilada a través de o por IQVIA puede almacenarse en cualquier parte del mundo, incluidos, entre otros, los Estados Unidos, en la nube, nuestros servidores, los servidores de nuestras filiales o los servidores de nuestros proveedores de servicios, de conformidad con las regulaciones locales o regionales. En este sentido, IQVIA cuenta con Cláusulas Contractuales Tipo y medidas de seguridad complementarias adecuadas para cumplir con los requisitos legales de la UE para las transferencias internacionales de datos a terceros países que no ofrecen niveles adecuados de protección de datos. Al proporcionar información a IQVIA, usted acepta el almacenamiento de su información personal en estas ubicaciones.

Seguridad

La seguridad de toda la información personal proporcionada a IQVIA es importante para nosotros, e IQVIA toma medidas razonables diseñadas para proteger su información personal. Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet ni ningún almacenamiento de información sean 100% seguros. Como resultado, si bien IQVIA se esfuerza por proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que usted transmita a IQVIA, y usted lo hace bajo su propio riesgo. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus propias contraseñas. Si tiene motivos para creer que sus contraseñas o información personal ya no son seguras, notifique de inmediato a la empresa a onekeyUK&I@iqvia.com .

IQVIA se adhiere a la Directiva de 1995 y al RGPD desde el 25 de mayo de 2018. IQVIA es el controlador de la Información Personal procesada a través de las Aplicaciones que integran los Servicios. Varias filiales de IQVIA, ubicadas dentro o fuera de la Unión Europea, también pueden procesar su Información personal, de acuerdo con las prácticas descritas en estos Términos.

IQVIA ha implementado con sus filiales fuera de la UE, cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad complementarias adecuadas para cumplir con los requisitos legales de la UE. Las filiales fuera de la UE aceptaron cumplir dichas Cláusulas Contractuales Estándar en el Procesamiento de su Información Personal originaria de la UE. Las afiliadas de IQVIA procesarán, usarán y divulgarán la Información personal de conformidad con estos Términos y la legislación aplicable.

Algunos proveedores de servicios también pueden ser procesadores de su Información Personal, en nuestro nombre, tanto dentro como fuera de la Unión Europea, y han sido elegidos por su experiencia en el Procesamiento de Información Personal y porque brindan garantías suficientes para cumplir con la ley aplicable (incluidas las medidas de seguridad técnicas que rigen el Procesamiento a realizar). Al procesar la información personal en nuestro nombre, los procesadores operan bajo contratos con nosotros y actuarán solo bajo nuestras instrucciones y aceptan actuar de conformidad con la ley aplicable para fines consistentes con los Términos de HealthCare Authenticator, esta Política de privacidad y las leyes aplicables.

Retención

IQVIA conserva la Información personal que recibimos según lo descrito en los Términos de uso de HealthCare Authenticator durante el tiempo que utilice al menos una Aplicación que integre los Servicios o según sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, proporcionar nuestros productos y servicios, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables.

Derecho de los individuos

Puede solicitar confirmación sobre si IQVIA está procesando información personal sobre usted, solicitar acceso a la información personal y solicitar que corrijamos, modifiquemos o eliminemos su información personal cuando sea inexacta o haya sido procesada en violación de la ley aplicable. Cuando la ley aplicable lo permita, puede utilizar cualquiera de los métodos establecidos en los Términos de uso de HealthCare Authenticator para solicitar acceso, recibir (portar), oponerse al procesamiento, restringir el procesamiento, buscar la rectificación o solicitar la eliminación de la información personal que IQVIA tiene sobre usted, retirar su consentimiento y oponerse a la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles, si corresponde. Estas solicitudes se procesarán de acuerdo con las leyes locales. Si bien IQVIA realiza esfuerzos de buena fe para brindar a las personas acceso a su información personal, puede haber circunstancias en las que IQVIA no pueda brindar acceso, incluyendo, entre otras: cuando la información contiene privilegio legal, comprometería la privacidad de otros u otros derechos legítimos, cuando la carga o el gasto de brindar acceso sería desproporcionado a los riesgos a la privacidad del individuo en el caso en cuestión o cuando sea de propiedad comercial. Si IQVIA determina que se debe restringir el acceso en algún caso particular, le brindaremos una explicación de por qué se tomó esa determinación y un punto de contacto para cualquier consulta adicional. Para proteger su privacidad, IQVIA tomará medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de otorgar acceso o realizar cambios en su información personal.

Los Usuarios también podrán modificar personalmente su Información Personal en poder de IQVIA en línea dentro de la interfaz de administración de las Aplicaciones, con el uso de sus identificadores (identificador de conexión y contraseña).

Si usted es ciudadano de la UE o de Suiza y considera que IQVIA no cumple con los términos de esta Política, comuníquese con IQVIA a la información de contacto proporcionada anteriormente. Si alguna solicitud sigue sin resolverse, puede ponerse en contacto con la autoridad nacional de protección de datos de su Estado miembro de la UE.

Cómo contactarnos

Acceso a la Política de Privacidad en otros idiomas: English, Español, Français, Italiano, Português